전남도교육청(교육감 장만채)은 민원만족도 향상을 위해 민원처리과정을 신속하게 안내하는 SMS 문자서비스를 실시키로 했다.

도교육청은 10일 “소통과 협력으로 함께하는 전남교육을 실현하고 민원만족도 향상과 클린(Clean) 교육행정을 구현하기 위해 도교육청 민원에 대해 처리과정을 SMS 문자서비스를 제공하고 있다”고 밝혔다.

SMS문자서비스는 제증명 발급 등 일반 민원사항, 공사계약 및 추진안내, 학원교습소 인가 등 각존 민원에 대해 민원접수, 처리담당자와 처리기한, 처리결과 등 처리과정을 3단계로 민원인에게 신속하게 안내하는 제도다.

이에 따라 민원인의 방문 대기시간과 담당자의 응대시간을 절약해 전남도교육청을 찾는 민원인의 만족도가 높아질 것으로 기대된다.

전남도교육청 관계자는 이번 실시하는 SMS 문자서비스 시스템을 조기에 정착시켜 민원인에 대한 친절한 공무원상을 확립하고, 클린(Clean) 교육행정을 구현하는데 더욱 힘쓰겠다고 말했다.
 

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